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Thema 8: Umgang mit Menschen #2
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SACHKUNDEPRÜFUNG · § 34a GewO
Thema 8: Umgang mit Menschen #2
57 Fragen · 90 Minuten · maximal 57 Punkte
Eine Antwort je Frage
Bestanden ab 29 Punkten (mindestens 50 %)
Teilnehmer–
Verbleibende Zeit01:30:00
0 von 57 beantwortet · 0 markiert
Bestehensgrenze: 29 / 57 (mindestens 50 %)
Frage 1 von 57
Eine Antwort
Welche der folgenden Verhaltensweisen ist für ein Gespräch besonders empfehlenswert?
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Frage 2 von 57
Eine Antwort
Welches Verhalten beschreibt eine freundliche und offene Begrüßung zutreffend?
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Frage 3 von 57
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Wann können Konflikte zwischen Personen entstehen?
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Frage 4 von 57
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Wann kann eine Deeskalation in einem Konflikt als erfolgreich angesehen werden?
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Frage 5 von 57
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Wie sollten sich Sicherheitsmitarbeiter bei Befragungen verhalten?
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Frage 6 von 57
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An welchen körpersprachlichen Signalen ist ein schüchterner Mensch erkennbar?
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Frage 7 von 57
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Wie verhalten sich Menschen typischerweise in Gruppen?
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Frage 8 von 57
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Welche Aussage zum Verhalten von Einzelpersonen in Menschenmengen ist zutreffend?
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Frage 9 von 57
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Ein neuer Mitarbeiter fragt einen älteren Kollegen, wie er sich bei seinen Arbeitskollegen Respekt und Ansehen verschaffen kann. Welche Empfehlung ist sinnvoll?
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Frage 10 von 57
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Warum werden Mitarbeitergespräche in Unternehmen geführt?
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Frage 11 von 57
Eine Antwort
Welche Verhaltensweise ist bei frustrierten Menschen häufig zu beobachten?
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Frage 12 von 57
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Was versteht man unter Frustration?
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Frage 13 von 57
Eine Antwort
Warum ist ein gesundes Selbstwertgefühl für Sicherheitsmitarbeiter wichtig?
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Frage 14 von 57
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Welche Aussage zum Selbstwertgefühl ist zutreffend?
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Frage 15 von 57
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Wie sollten sich Sicherheitsmitarbeiter bei fanatischen Sportfans verhalten?
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Frage 16 von 57
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Wie sollte Sicherheitsmitarbeiter S einer alkoholisierten Person den Zutritt zu einer Veranstaltung verwehren?
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Frage 17 von 57
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Wann verläuft ein Gespräch in der Regel positiv?
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Frage 18 von 57
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Wie sollte sich ein Sicherheitsmitarbeiter in einer angespannten Gesprächssituation verhalten?
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Frage 19 von 57
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Welche Aussage zur Kommunikation ist zutreffend?
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Frage 20 von 57
Eine Antwort
Wie kann der Sender sicherstellen, dass seine Nachricht vom Empfänger korrekt verstanden wurde?
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Frage 21 von 57
Eine Antwort
Welche Aussage zur Körpersprache im Umgang mit Menschen ist zutreffend?
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Frage 22 von 57
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Wie lassen sich Konflikte angemessen lösen?
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Frage 23 von 57
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Im Eingangsbereich einer Diskothek geraten zwei Gäste in einen heftigen Streit. Der Türsteher beobachtet die Situation und greift ein. Welches Vorgehen ist richtig?
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Frage 24 von 57
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Was kann die Wahrnehmungsfähigkeit eines Menschen beeinträchtigen?
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Frage 25 von 57
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Ein Sicherheitsmitarbeiter beobachtet drei Personen, die über einen Zaun eines Firmengeländes steigen. Eine vierte, offensichtlich alkoholisierte Person kann er festhalten. Wie sollte er diese Person ansprechen?
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Frage 26 von 57
Eine Antwort
Mehrere Erwachsene nähern sich laut sprechend und sich freundschaftlich anstoßend dem Einlass einer Veranstaltung. Welche Einschätzung ist zutreffend?
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Frage 27 von 57
Eine Antwort
Welche Aussage beschreibt das Verhalten einer Einzelperson in Gruppen, Menschenmengen oder Massen zutreffend?
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Frage 28 von 57
Eine Antwort
Ein neuer Mitarbeiter begeht aufgrund fehlender Erfahrung einen Fehler. Was ist bei einem Kritikgespräch zu beachten?
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Frage 29 von 57
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Welche Art von Fragen ist für ein erfolgreiches Mitarbeitergespräch besonders geeignet?
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Frage 30 von 57
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Welche Verhaltensweisen zeigen frustrierte Menschen häufig?
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Frage 31 von 57
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Was versteht man unter aggressivem Verhalten?
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Frage 32 von 57
Eine Antwort
Wie kann das Selbstwertgefühl eines Menschen gestärkt werden?
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Frage 33 von 57
Eine Antwort
Was sind mögliche Gründe für Risikobereitschaft und Leichtsinn bei Jugendlichen?
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Frage 34 von 57
Eine Antwort
Ladendetektiv L wird von einem Kunden beleidigt. Wie sollte L angemessen reagieren?
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Frage 35 von 57
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Welche Merkmale kennzeichnen den kooperativen Führungsstil?
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Frage 36 von 57
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Ein Sicherheitsmitarbeiter spricht eine Person an, die ein auffälliges Verhalten zeigt. Damit es nicht zu einer Eskalation kommt, ist ein professionelles Auftreten entscheidend. Welche Verhaltensweise ist hierbei besonders wichtig?
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Frage 37 von 57
Eine Antwort
Ein Sicherheitsmitarbeiter befindet sich in einer Stresssituation, in der mehrere Personen gleichzeitig auf ihn einreden. Wie sollte er sich in dieser Situation verhalten?
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Frage 38 von 57
Eine Antwort
Im Umgang mit unterschiedlichen Menschen und schwierigen Situationen ist eine bestimmte persönliche Eigenschaft besonders wichtig. Welche Eigenschaft ist hierbei entscheidend für einen Sicherheitsmitarbeiter?
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Frage 39 von 57
Eine Antwort
Wann verläuft ein Gespräch positiv?
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Frage 40 von 57
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Wann können Konflikte entstehen?
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Frage 41 von 57
Eine Antwort
Wie sollten sich Sicherheitsmitarbeiter bei Befragungen verhalten?
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Frage 42 von 57
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Welche Aussagen zur Mitgliedschaft in einer Gruppe sind richtig?
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Frage 43 von 57
Eine Antwort
Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung. Wie sollte sich der Vorgesetzte bei Mitarbeitergesprächen verhalten?
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Frage 44 von 57
Eine Antwort
Ein Sicherheitsmitarbeiter will das Rauchverbot gegenüber einer Person durchsetzen. Wie kann in dieser Situation Stress verringert bzw. bewältigt werden?
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Frage 45 von 57
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Welche Aussagen zu Vorurteilen sind richtig?
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Frage 46 von 57
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Anlässlich einer Geschäftseröffnung wird ein Sicherheitsmitarbeiter dazu eingeladen, ein Glas Sekt mitzutrinken. Wie sollte er sich in dieser Situation verhalten?
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Frage 47 von 57
Eine Antwort
Wann kann Stress positiv wahrgenommen werden?
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Frage 48 von 57
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Welche Aussagen über die Mimik sind richtig?
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Frage 49 von 57
Eine Antwort
Bei einem Fußballspiel werden Auseinandersetzungen zwischen rivalisierenden Fangruppen befürchtet. Was sollte der Einsatzleiter mit seinen Sicherheitsmitarbeitern im Sinne der Vorbeugung besprechen?
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Frage 50 von 57
Eine Antwort
Welche Aussage über das Verhalten einer Einzelperson in Gruppen, Mengen oder Massen trifft zu?
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Frage 51 von 57
Eine Antwort
An welchen körpersprachlichen Signalen kann ein selbstbewusster Mensch erkannt werden?
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Frage 52 von 57
Eine Antwort
Vorurteile sind oft daran schuld, dass Menschen miteinander in Konflikte geraten. Welche der folgenden Äußerungen sind typische Vorurteile?
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Frage 53 von 57
Eine Antwort
Welche Umstände sollten berücksichtigt werden, um eine schwierige Gesprächssituation zu meistern?
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Frage 54 von 57
Eine Antwort
Wann kann Schikane vorliegen?
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Frage 55 von 57
Eine Antwort
Was kann der Sender tun, damit seine Mitteilung vom Empfänger richtig verstanden wird?
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Frage 56 von 57
Eine Antwort
Welche Aussage zur Körpersprache im Umgang mit Menschen ist richtig?
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Frage 57 von 57
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Wie können Konflikte sachgerecht gelöst werden?
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